Admissions

Professional Development Programme

Complaint Management for Kindergartens: Communication and Mediation

本課程的目的在於:

  • 檢視幼稚園投訴管理事宜;
  • 引入溝通與調解的基本概念與技巧,支援學員建立一個能夠彰顯程序公義、公開和公平原則,並以學校為本位的處理衝突與投訴機制;
  • 提供機會予學員辨識關於幼稚園預防與處理投訴的策略與資源,例如搜集證據、保存紀錄、應對傳媒、及全校配合等;和
  • 輔助學員將從本課程所習得的知識與技能,重新檢視過往處理投訴的政策和經驗。

本課程由一個核心科目―「幼稚園投訴管理:溝通與調解」所組成,此科目佔三學分及三十九課時。除面授課節外,學員亦會參加自主學習如網上學習、圖書館資料搜集及小組研討等等。

在職學前教育機構教師

本課程主要以粵語授課。在適當情況下,將以英文輔助授課。

申請人須:

1.申請人須為現職學前教育機構學校領導、校長或老師;及
2.獲任教學校校長推薦。